紅葉蛋糕線上購物須知

 

一、訂購與訂單查詢注意事項

1.訂購流程:

線上挑選您喜歡的商品→放入購物車→完成付款→工廠製作生產→出貨→低溫宅配送到府 

*商品皆為新鮮製作,訂單「完成付款」後才算成立,正式進入生產製作流程。
                                                                                                                                          

2. 提醒您,在按下「確認訂購」前,請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。
                                                                                                                         

3. 如需查詢單狀態,請至「會員中心」→「訂單查詢」查詢。
                         
4. 請務必選擇"配送日期"(即到貨日期),如您無選擇配送日期,系統會自動選擇最快到貨日,如無法選擇日期則代表該日期無法到貨。

5. 您會收到出貨通知是因我們會將黑貓託運單號印下來以利作業,但是黑貓後台會直接顯示已出貨(此為黑貓系統問題,我們無法更改)

6. 【出貨】通知僅表示已您的訂單進入排單流程,非實際出貨日,實際出貨日為您選定的配送日期前一天
  

二、商品食用、保鮮與保存說明

1.紅葉蛋糕商品均為新鮮製作生產,含有新鮮水果之商品,建議於當日食用完畢風味較佳
  
2.未食用完畢之商品請妥善存放於封閉的蛋糕盒內,避免因冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分,影響甜點口感
   

3.產品的保存方式與期限請詳見包裝盒面標示,新鮮享用美味不流失。
  

三、配送服務相關注意事項

1.紅葉蛋糕秉持新鮮生產安心出貨原則,若於運送過程中,因路面顛簸導致蛋糕位移(3~5cm)、變形或盒
   內四周沾到奶油/裝飾品,或水果、巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況,恕不在退貨及退款之範圍。
   若您無法承受運送風險,建議改選門市取貨服務。
  

2.配送方式:
  全程採用黑貓低溫宅配
  
3.訂單成立後,您可於「會員中心-訂單查詢-查看詳情」中查詢「出貨資料」隨時追蹤物流出貨狀態。
   

四、貨故退換貨說明

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即
   將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮
   食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
  
2.紅葉蛋糕所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概
   不接受消費者無條件退貨。
  
3.如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,請維持商品及包裝的完整,
   不接受部份退貨,請將收到之全數包裝與配件,於24小時內辦理退款,逾期恕無法受理。
  
 
4.缺件、口味錯誤、商品毀損等,請保持商品、數量及包裝的完好。請先協助拍照存證。並連繫線上客服。

   線上客服服務時間:星期一至星期五 AM09:00-PM21:00

  

※紅葉蛋糕不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料,請勿理會+號開頭可疑電話,因來電顯示
   可經變造,如接獲類似電話或簡訊請勿理會,建議撥打『165』反詐騙專線,或通知紅葉蛋糕協助處理,謝謝

  

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