紅葉蛋糕官方網站購物須知
一、訂購與訂單查詢注意事項
1.訂購流程：
線上挑選您喜歡的商品→放入購物車→完成付款→工廠製作生產→出貨→低溫宅配送到府
*商品皆為新鮮製作，訂單「完成付款」後才算成立，正式進入生產製作流程。
2. 提醒您，在按下「確認訂購」前，請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。
3. 如需查詢單狀態，請至「會員中心」→「訂單查詢」查詢。
4. 請務必選擇"配送日期"(即到貨日期)，如您無選擇配送日期，系統會自動選擇最快到貨日，如無法選擇日期則代表該日期無法到貨。
5. 您會收到出貨通知是因我們會將黑貓託運單號印下來以利作業，但是黑貓後台會直接顯示已出貨(此為黑貓系統問題，我們無法更改)
6. 【出貨】通知僅表示已您的訂單進入排單流程，非實際出貨日，實際出貨日為您選定的配送日期前一天
二、商品食用、保鮮與保存說明
1.紅葉蛋糕商品均為新鮮製作生產，含有新鮮水果之商品，建議於當日食用完畢風味較佳
2.未食用完畢之商品請妥善存放於封閉的蛋糕盒內，避免因冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分，影響甜點口感
3.產品的保存方式與期限請詳見包裝盒面標示，新鮮享用美味不流失。
三、配送服務相關注意事項
1.紅葉蛋糕秉持新鮮生產安心出貨原則，若於運送過程中，因路面顛簸導致蛋糕位移(3~5cm)、
變形或盒內四周沾到奶油/裝飾品，或水果、巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況，恕不在退貨及退款之範圍。
若您無法承受運送風險，建議改選門市取貨服務。
2.配送方式：
全程採用黑貓冷凍宅配
3.配送時間：
物流無法指定時間，配送時段僅為希望時段，上午時段有可能延遲至下午送達，下午時段有可能提前送達，不便之處還請您見諒。
4.訂單成立後，您可於「會員中心-訂單查詢-查看詳情」中查詢「出貨資料」隨時追蹤物流出貨狀態。
四、貨故退換貨說明
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，
屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
2.紅葉蛋糕所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，
除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
3.如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者，請維持商品及包裝的完整，
不接受部份退貨，請將收到之全數包裝與配件，於24小時內辦理退款，逾期恕無法受理。
4.缺件、口味錯誤、商品毀損等，請保持商品、數量及包裝的完好。請先協助拍照存證。並連繫線上客服。
線上客服服務時間:星期一至星期五 AM09:00-PM05:00
※紅葉蛋糕不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，請勿理會+號開頭可疑電話，
因來電顯示可經變造，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，或通知紅葉蛋糕協助處理，謝謝※