【公告】關於今日「門市自取」訂單異常取消之說明與致歉

致各位親愛的顧客：

感謝您長期以來對紅葉蛋糕的支持。針對今日部分顧客收到「門市自取」訂單遭系統自動取消之通知，

本公司特此說明：

因「門市自取」訂單採現場支付模式，系統於判定時產生誤判，將其歸類為逾期未付款，導致觸發自動取消機制，並寄送e-mail通知。

我們在此聲明：

1. 問題已修復： 工程團隊已於第一時間完成系統修正，確保此類訂單不再受影響。

2. 相關問題： 3/25日本次異常純屬內部系統設定問題，並非資安相關問題，請各位顧客安心。

3. 訂單處理： 目前所有訂單接已經恢復正常，若您尚未自取，您的訂單『不會』被取消，請依照當初下單自取日期至門市即可喔。

4. 如果您正準備下單： 系統已恢復正常，可以安心選購。

對於造成您的困擾，我們深感抱歉。未來我們將加強系統測試流程，提供更穩定的服務。

紅葉蛋糕 全體團隊 敬上