防詐騙提醒
請認明紅葉蛋糕官方客服管道
親愛的顧客您好
近期網路詐騙案件頻傳，也出現冒用品牌、電商平台或客服名義， 寄送 Email、簡訊及通訊軟體訊息的情況。
若您收到自稱由紅葉蛋糕發送的訂單、付款、退款或帳務相關通知， 請務必先確認訊息來源。
收到可疑訊息時請注意
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確認寄件來源
請查看完整寄件信箱或帳號，不要只依顯示名稱判斷。 若訊息內容與您的實際訂單不符，請先透過紅葉官方管道聯繫客服確認。
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不要點擊不明連結
請勿開啟來源不明的網址，也不要下載可疑附件、檔案或不明程式。
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不要提供重要個人資訊
包含信用卡資料、銀行帳號、密碼、安全碼及簡訊驗證碼等。
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不要依陌生訊息操作金融帳戶
若對方要求加入不明 LINE 帳號、操作 ATM、網路銀行、 進行轉帳或下載遠端操控程式，請立即停止操作。
請特別注意定期扣款詐騙
紅葉蛋糕目前沒有提供「定期預購」、「週期訂購」或「自動定期扣款」方案。
若您收到自稱紅葉蛋糕客服的電話或訊息，聲稱您的訂單被誤設為定期預購、 週期訂購、會員方案或將持續自動扣款，並要求您操作 ATM、網路銀行、 進行轉帳或提供驗證碼，請勿依照指示操作。
紅葉蛋糕客服不會以訂單異常、退款、解除分期、取消重複扣款或解除週期訂購等理由， 要求您操作金融帳戶、下載不明程式，或提供密碼及簡訊驗證碼。
如何確認是否為紅葉官方訊息
如對收到的訊息有任何疑問，請不要使用可疑訊息內提供的電話、網址或 LINE 帳號。 建議自行開啟紅葉官方網站，透過官網公布的客服管道與我們確認。
紅葉 LINE 官方帳號名稱為「紅葉蛋糕」， 並具有官方認證藍色盾牌。 加入或聯繫前，請確認帳號名稱及認證標示是否正確。
OFFICIAL WEBSITE
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請自行輸入或透過此處開啟紅葉官方網站。
OFFICIAL LINE
加入紅葉 LINE 官方帳號 紅葉蛋糕 LINE 官方帳號
帳號名稱為「紅葉蛋糕」，並具有官方認證藍色盾牌。
ANTI-FRAUD HOTLINE
撥打 165 165 反詐騙諮詢專線
如無法判斷收到的訊息是否可信，可撥打 165 進行查證。
請大家多一分留意，也提醒身邊的家人朋友一起注意。
